유로스타 변경·환불 규정과 지연 보상
유로스타 Standard·Plus는 출발 1시간 전까지 무료 변경(요금 차액만), 출발 7일 전까지 1인·구간당 €25 수수료로 환불됩니다. Premier는 출발 후 48시간까지 변경수수료 없음(차액 별도)·100% 환불입니다. 레일니어에서 예약했다면 마이페이지에서 바로 변경·취소할 수 있습니다.
등급별 변경·환불 규정은?
| 변경 | 환불 | |
|---|---|---|
| Standard · Plus | 출발 1시간 전까지 무료 (요금 차액만 결제) | 출발 7일 전까지, 1인·구간당 €25 수수료 / 7일 이내 환불 불가 |
| Premier | 출발 후 48시간까지 무료 (차액만) · 당일 다른 열차는 차액 없음 | 출발 후 48시간까지 100% 환불 |
| 할인 요금(SNAP 등) | 불가 | 불가 |
- 변경한 새 요금이 더 저렴해도 차액은 돌려받지 않습니다.
- 변경은 날짜·시간만 가능하고 출발·도착지는 바꿀 수 없습니다.
- 실제 적용 규정은 예약한 요금에 따라 다르니 예약 화면의 규정이 최우선입니다.
레일니어에서 예약했다면 어디서 바꾸나요?
다른 판매처에서 산 유로스타 승차권은 그 판매처에서 변경·환불을 처리합니다. 레일니어 예약은 마이페이지 → 예약 → 일정 변경 / 취소·환불에서 바로 할 수 있고, 환불은 결제한 카드로 3~5영업일 안에 처리됩니다. 결제 후 24시간 안에는 수수료 없이 전액 취소할 수 있는 경우가 있으니 예약 상세 화면을 확인하세요.
열차가 지연·취소되면 보상받을 수 있나요?
출발 전에 취소되거나 60분 이상 지연이 안내되면, 같은 등급의 다른 열차로 무료 변경하거나 환불받을 수 있습니다. 실제로 늦게 도착했다면 지연 시간에 따라 보상을 청구할 수 있습니다.
| 도착 지연 | 전자 바우처 | 또는 현금 |
|---|---|---|
| 60~119분 | 30% | 25% |
| 120~179분 | 60% | 50% |
| 180분 이상 | 75% | 50% |
보상은 여행 24시간 후부터 3개월 안에 청구합니다. 레일니어 예약은 레일니어 고객센터로 문의하세요.
자주 묻는 질문
유로스타 환불 수수료는 얼마인가요?
Standard·Plus는 출발 7일 전까지 1인·구간당 €25 수수료로 환불되고, 7일 이내는 환불되지 않습니다. Premier는 출발 후 48시간까지 수수료 없이 100% 환불됩니다.
유로스타 시간 변경은 언제까지 무료인가요?
Standard·Plus는 출발 1시간 전까지 무료로 바꿀 수 있고, 새 요금이 더 비싸면 차액만 냅니다. Premier는 출발 후 48시간까지 수수료 없이 바꿀 수 있고(새 요금이 더 비싸면 차액만), 출발 당일 다른 열차로는 차액 없이 바꿔 탈 수 있습니다.
유로스타가 지연되면 보상받을 수 있나요?
60분 이상 늦게 도착하면 지연 시간에 따라 바우처 30~75% 또는 현금 25~50%를 청구할 수 있습니다. 여행 후 3개월 안에 청구하세요.